Поддержка

Обычно 2-4 минуты. Можно спокойно закрыть страницу или перейти в другой раздел - результат сохранится, вы найдёте его в разделе Карта, когда вернётесь.

Все ваши карты и разборы - в разделе Карта. Зайдите под тем же аккаунтом, на который оформляли покупку.

Управление подпиской - в разделе Кредиты. Доступ и уже начисленные кредиты остаются до конца оплаченного периода, возврат за неиспользованный остаток не производится.

Подписка оформлена через Apple, поэтому отменить её можно только в Настройках iPhone: Настройки → Apple ID → Подписки → Ophira → Отменить подписку. Сделайте это минимум за 24 часа до конца текущего периода, иначе подписка продлится. Доступ остаётся до конца оплаченного периода.

В настройках профиля есть кнопка удаления аккаунта - она стирает все данные без возможности восстановления.

Откройте «Ещё → Удалить аккаунт». Все данные будут стёрты без возможности восстановления. Удаление аккаунта не отменяет подписку App Store: отмените её в Настройках iPhone (Настройки → Apple ID → Подписки), иначе Apple продолжит списывать оплату.

Условия возврата описаны в Условиях использования. Если случай особый (например, техническая ошибка при оплате) - опишите его в форме ниже, разберёмся.

Покупки в приложении оплачивает Apple, поэтому и возвраты оформляются через Apple: откройте reportaproblem.apple.com, выберите покупку и опишите причину. Если что-то пошло не так на нашей стороне (например, оплата прошла, а доступ не открылся) - опишите это в форме ниже, разберёмся.

Проверьте папку «Спам» - наши письма приходят с адреса hello@astropsiholognow.com (отвечать на них не нужно, это адрес для отправки). Если письма всё равно нет, напишите нам через форму ниже.